Jongeren en zorgschulden: inzichten en oplossingen uit onze groeisessie

Op 4 februari organiseerde Syncasso een groeisessie over jongeren en zorgschulden. Samen met onderzoekers van de Hogeschool van Amsterdam en de Universiteit van Amsterdam, ervaringsdeskundigen en professionals uit het werkveld verkenden we de oorzaken en mogelijke oplossingen. Belangrijke thema’s waren financiële educatie, vroegtijdige signalering en de rol van empathische communicatie in het incassoproces.

Hoe kunnen we jongeren beter ondersteunen bij duurzaam betaalgedrag? Lees de inzichten en interventies uit de sessie in het volledige artikel op onze website.

Syncasso partner van BlueZone project d’Almarasweg

Bij Syncasso weten we hoe financiële problemen kunnen doorwerken in het dagelijks leven van gezinnen. Daarom sloten we ons onlangs aan als founding partner van BlueZone d’Almarasweg. BlueZone d’Almarasweg is een samenwerking tussen de grootste hockeyvereniging van Nijmegen, de Radboud Universiteit en diverse sportverenigingen. Het is een initiatief dat kinderen uit financieel kwetsbare gezinnen een jaar lang gratis laat sporten bij 15 sportverenigingen in Nijmegen. Maar het draait om meer dan gratis sporten: het biedt gezinnen een omgeving waarin beweging, verbinding en gezonde keuzes centraal staan. 

Als founding partner, helpen we drempels weg te nemen en bouwen we mee aan een samenleving waarin iedereen – ongeacht hun financiële situatie – de kans krijgt op een gezonde toekomst. Meer weten over dit initiatief

Chatbot Sylvia: snelle service voor uw klanten

We blijven innoveren om de klantbeleving te verbeteren. Onze chatbot Sylvia helpt debiteuren snel en eenvoudig met hun vragen. Nieuw is dat zij nu ook betalingen verwerkt: openstaande bedragen opvragen, direct betalen én een betalingsregeling treffen – allemaal in de chatbot. Zo maken we het makkelijker voor uw klanten en verhogen we de efficiëntie van het incassoproces.

Benieuwd hoe de nieuwe chatbot werkt? Bezoek onze website en ontdek het zelf!

Innovatie bij Syncasso

Bij Syncasso werken we continu aan innovatie om het incassoproces efficiënter, duurzamer en maatschappelijk verantwoord te maken. Technologie speelt daarin een sleutelrol. Het team Development & Innovatie, onder leiding van Ernst Alferink, ontwikkelt slimme ICT-oplossingen die bijdragen aan een betere dienstverlening voor debiteurklanten én een effectiever werkproces voor onze medewerkers. Een goed voorbeeld hiervan is CAS, een systeem dat service center agents helpt om klanten sneller en gerichter te helpen.

Innovatie met impact
Bij Syncasso zetten we technologie in om processen niet alleen efficiënter, maar ook menselijker te maken. Door slimmer te werken, komen we sneller tot oplossingen die voor alle partijen werken. Zo blijven we ons ontwikkelen en verbeteren, met oog voor zowel onze opdrachtgevers als debiteurklanten.

Van idee naar realisatie
"Innovatie begint bij een goed idee, maar de echte uitdaging ligt in de uitvoering. We hebben bij Syncasso de ruimte om nieuwe technologieën te verkennen en toe te passen in onze dienstverlening. Korte lijnen en een sterke samenwerking tussen verschillende disciplines maken dat we snel kunnen schakelen en concrete resultaten boeken."

Slimme ondersteuning voor service center agents
Een van onze nieuwste innovaties is CAS, een systeem dat onze service center agents ondersteunt in hun gesprekken met klanten. Dit back-office-systeem, dat een schat aan informatie biedt, selecteert automatisch de meest relevante gegevens voor elk klantgesprek. Zo hebben agents direct de juiste informatie bij de hand om in gesprek met de debiteurklant sneller tot een passende oplossing te kunnen komen. Medewerkers worden stap voor stap begeleid in het gesprek en krijgen real-time inzicht in passende oplossingen. Hierdoor kunnen ze klanten sneller en beter helpen, wat het incassoproces soepeler maakt. 

Steun voor jeugdboek Geen Saldo

Mooi nieuws: a.s.r./Doenkracht, Achmea en Eneco sloten zich aan bij Syncasso en gaan helpen het jeugdboek verder te verspreiden. Samen met Syncasso helpen zij het boek verder te verspreiden onder jongeren voor financiële bewustwording. Geen Saldo, geschreven door Caja Cazemier, maakt geldproblemen bespreekbaar en biedt jongeren herkenning én praktische kennis over schulden en de gevolgen ervan. Tijdens de Week van het Geld (24 t/m 28 maart) wordt het boek gelanceerd, inclusief een lesbrief voor het onderwijs. Met deze brede samenwerking zetten we een belangrijke stap naar meer financiële weerbaarheid bij jongeren! Meer weten over ‘Geen Saldo’ en hoe ook jij kunt bijdragen?

Neem een koffiepauze met Johan – het gezicht van deze maand!

In onze maandelijkse interviewserie "De koffiepauze" zetten we deze keer Johan in de spotlight. Als relatiemanager bij Syncasso deelt hij zijn passie voor klantrelaties, de samenwerking met collega’s en zijn weg binnen de deurwaardersbranche. Nieuwsgierig naar zijn verhaal? Lees het volledige interview via de onderstaande link!