Terugblik op 2025

De feestdagen komen eraan, hét moment om even stil te staan bij het afgelopen jaar. En wát een jaar was het! We groeiden, vernieuwden en maakten impact. Dankzij het vertrouwen van onze opdrachtgevers en ketenpartners blijven we bouwen aan waar we in geloven: duurzaam incasseren.

In deze nieuwsbrief nemen we u graag mee in een aantal hoogtepunten van 2025.

Innovaties, digitalisering en AI

🤖🧠💬Digitale betaaloplossingen/chatbot:
We introduceerden een nieuwe functie in onze chatbot waarmee debiteurklanten direct en eenvoudig openstaande vorderingen kunnen betalen of een betalingsregeling kunnen treffen.
🤖🔑AI/Cybersecurity bij Syncasso:
We deelden kennis over onze aanpak in cybersecurity, waarmee duidelijk werd hoe data en technologie veilig en slim kan worden ingezet. Ook organiseerden we groeisessies over AI voor onze opdrachtgevers.
💻⚙️Vernieuwde tool Geldplan Beter Rondkomen: Samen met Nibud werkten we aan het vernieuwen van de online tool: Geldplan Beter rondkomen, de tool helpt debiteurenklanten geldzaken overzichtelijk te maken en zo betalingsachterstanden te voorkomen.
✋Interventies Jongeren en zorgschulden:
i.s.m. Hogeschool van Amsterdam deden we onderzoek naar jongeren en zorgschulden en organiseerden we groeisessies waaruit vernieuwende inzichten en oplossingen voortkwamen.

Maatschappelijke verantwoordelijkheid

📄Collectief Afbetalingsplan:
We ontwikkelden een prototype voor het Collectief AfbetalingsPlan uitgevoerd door de deurwaarder op basis van de maatregelen die beschreven stonden in het IBO rapport Problematische Schulden. We presenteerden het prototype aan tweedekamerlid Don Ceder.
🤝Afsprakenkader Sociaal Incasseren:
We ondertekenden het Afsprakenkader Sociaal Incasseren. We vinden het belangrijk om ketenbreed een sociale aanpak te volgen, zodat we financiële problemen eerder signaleren, passende hulp bieden en onnodige gerechtelijke stappen voorkomen.
⚕️🧘Vitaliteit en schulden:
We schreven de whitepaper Vitaliteit & Schulden waarin we lieten zien hoe schulden vitaliteit en gezondheid aantasten en welke interventies kunnen helpen om financiële stress eerder te signaleren en te verminderen. De grootste zorgverzekeraars van Nederland deelden hun visie in de whitepaper. Ook droegen we als partner bij aan BlueZone Nijmegen, een lokaal initiatief dat via de principes van de BlueZones, sport, gezonde voeding en gemeenschapszin, de vitaliteit in wijken versterkt.

Ketensamenwerking

🎓Financiële educatie:
We ontwikkelden 'Geen Saldo', een boek voor jongeren over geldproblemen. In samenwerking met Achmea, a.s.r., Eneco, Uitgeverij Ploegsma, Stichting LEF, Kidid en het ministerie van financiën (de week van het geld) verspreiden we het boek onder duizenden (onderwijs)professionals en jongeren.
🎙️Podcasts:
In 2025 startte de ‘Syncasso Dialoog’ waarin onze CEO Michaël Brouwer in gesprek ging met experts over maatschappelijke en technologische ontwikkelingen in incasso en creditmanagement, om zo bij te dragen aan kennisdeling, samenwerking en innovatie binnen de keten.
💡IBO rapport problematische schulden:
Het Jaarcongres Schuldenketen stond volledig in het teken van het IBO rapport met als doel het werkveld, bewindslieden en politiek te inspireren over een geïntegreerde aanpak van de schulden- en invorderingsproblematiek.

Sterk team van professionals

📊Trendrapport:
We publiceerden ons eerste 'Trendrapport Creditmanagement 2015–2025 & verder', waarin we terugblikken op 10 jaar transformatie en vooruitkijken naar de toekomst van incasseren. Het rapport behandelt innovaties, nieuwe wetgeving en datagedreven werken, en laat zien hoe we als professionele organisatie een eerlijk, effectief en maatschappelijk verantwoord incassoproces bevorderen.
📦🚚Verhuizing Leeuwarden: Syncasso Leeuwarden verhuisde naar het centrum van Leeuwarden (Snekerkade 1). Ons nieuwe kantoor is duurzaam, modern en biedt de ruimte om te groeien.
🚀Nieuwe aandeelhouders: Op 2 juli traden Sabine van den Boogaard en Koen Kwadijk toe als mede-eigenaar van Syncasso. Het vijf-koppige eigenaarsteam focust ook voor 2026 op continu verbeteren, innoveren en duurzaam incasseren.
📈Early Collections: We breidden in 2025 ons dienstenpakket uit met een callcenterservice in de vroege fase van betalingsachterstanden bij onze opdrachtgevers. Zo helpen we onze opdrachtgevers vroeg in het traject duurzame oplossingen te realiseren, gericht op klantbehoud en klanttevredenheid.

We zijn trots op alles wat we het afgelopen jaar bereikten. En 2026? Daar kijken we enthousiast en vol energie naar uit. Namens het hele Syncasso-team wensen we u hele fijne feestdagen 🎄 en een gelukkig, gezond en succesvol 2026 ✨! Dank voor het vertrouwen en de fijne samenwerking.

Blijft u op de hoogte?

Wilt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van creditmanagement? Of meer weten over Syncasso? Lees dan verder op www.syncasso.nl of volg ons op social media.

Postadres

Postbus 6002

1005 EA Amsterdam

Mailadres

nieuwsbrief@syncasso.nl

Als relatie van Syncasso ontvangt u deze nieuwsbrief. Wilt u de nieuwsbrief niet langer ontvangen, klik dan hieronder op afmelden.